新闻中心
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托管外包客服
四、主动和客户沟通，促成交易当客户的一切问题都得到回答的时候，还在犹豫的话，这里你就要主动沟通客户，问客户是否还遇到什么问题，或者有什么顾虑，当客户说出自己的疑虑，这个时候距离下单就更近一步。五、当客户下单之后，就要做好售后当客户购买产品或者服务后，你就要记录好客户的详...
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网店的客服外包
也就有人会说，自己与一线客服“差”在业绩上，自己交友群圈不够广等，其实这是错误的认识，这里先举个简单栗子，为大家说明一下：一个客户打电话咨询办理某种业务，且客户表示自己的不是太了解这个业务。正常来说，在线客服人员就会为客户推荐一些比较“费用高”业务，而且说了一大堆办理这...
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网络在线客服外包
而一线客服人员，在接到客户电话后，就会问道客户的预算是多少？办理业务的目的是什么？...等，在了解客户的实际需求后，一线客服就会为客户推荐“比较适合的价格”业务，并且主动为客户解释清楚办理业务的条件以及注意事项，客户在了解后，就会进一步咨询，最后在客服的帮助下，愉快地办理了...
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外包客服兼职
外包客服兼职的客服人员，也经常会遇到一些客户过来咨询，他们往往问了“坐席客服外包收费多少钱？客服外包多少钱一个月？”等问题，在听到用户描述问题的语速和语气后，我们的客户人员，就会问这位客户需要外包客服的数量、外包项目的类型以及外包时间等问题，在了解到客户的详细需求后，我...
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外包互联网客服
一、客服外包优势1）客服外包可以降低企业用人成本，如招聘费用、培训费用、管理费用等等。2）企业选择客服外包后，就可以专注自己的核心业务，从而提高自己的产品竞争力。3）选择客服外包后，就不用在客服管理上下功夫，只要看得懂数据报表即可。4）有效解决客服人员流失问题，而且也不需要...
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电话客服外包价格
首先，卖家自身要对店铺做一个定位。创业型店铺，成长型店铺，企业级店铺，品牌型店铺等等，你的店铺属于哪一种。其次，需要淘宝客服外包提供什么服务或者希望服务商帮您解决什么问题。假如卖家是一家创业型的淘宝店铺，可能需要售前、售后一体的客服外包，服务，注重外包费用，客服分工以及...
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客服外包流程
假如卖家是品牌型淘宝店铺，希望旺季时客服外包公司在不影响自身服务质量的基础上，帮忙解决一段时期的客服咨询问题，那么在挑选客服外包公司时，就必须注重公司的实力能否长期稳定的为公司服务。再次，合作模式是怎么样的。是仅仅需要活动客服/临时客服，还是长期使用的，还有是旺季需要外...
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互联网客服外包公司
如何找到一家诚信又靠谱的互联网客服外包公司，我们看以下五个方面：第一：看公司的资质。网上客服外包公司一抓一大把，包括官网网站做的特别漂亮，什么都有，但这个东西都是可以P出来的，不仅要在网上查询公司资质(公司成立时间、注册资金等等)而且最好是能到公司实地考察一下(公司规模、办...
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公司客服外包业务
第二：看客服人员不管是卖家还是外包公司，客服人员的质量是重中之重，它是顾客接触的第一个窗口，是店铺的形象大使，不管是态度和沟通技巧都是需要重点把关的。北京萌萌客的小编告诉大家，可以从客服人员的培训、考核制度、储备量、种类以及覆盖的渠道等等方面进行考察。客服培训考核机制越...
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第三方客服外包公司
第三：看客服的管理制度客服人员的管理工作很繁杂，如果没有一套完整的客服管理制度，客服的服务质量肯定是无法保障的，考察一家客服外包公司是否有完整的管理制度，可以从客服的培训、排班、考核等方面入手。第四：看合作的成功案例看完以上3点之后，一定要看合作案例。一家专业的客服外包...