新闻中心
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上海天猫客服外包
一般天猫商家至少需要招聘四个客服，两个排早班，两个排夜班，一个月最少休息四天，客服休息的时候店家就要自己担任客服。四个客服每个人工资至少三千，如果在淡季，咨询量极少，店铺就花钱养闲人。而与天猫外包客服相比，天猫外包客服可以做到全年在线，根据店铺咨询量的不同有不同的价位，...
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上海在线客服外包
在线客服外包没有行业上的限制，所有需要在线客服、又由于招聘管理、客服成本等问题不愿意自建客服中心的企业，都可以通过外包服务快速实现在线客服业务。在具体业务场景上也没有限制，在经过培训后，外包的在线客服可以帮助企业实现信息咨询、业务办理等售前业务和订单处理、技术支持、投诉...
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客服外包服务
客服外包服务留住顾客三大步骤首先，就是得把握客户的心理。即在接待客户的第一时间，应该要去想客户购买产品的用途是什么，了解到需求是良好沟通的开始。比如现在的季节是秋节，大多数客户需要购买保暖衣服，如一些客户想买一条保暖衣，就会问保暖衣的类型和价格，而在您听到类型问题后，就...
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外包客服
外包客服优势a、节省成本：对于网店来说，可以减少成本（不用购买设备、招聘管理培训人员），而且可以更快保证利润（专业人员能够有效解决客户问题，从而促使其下单）。b、更快上岗：网店招聘过来一些客服中心人员还不能立即上岗，至少需要3~4周的培训时间，而且他们工作时间在是早九晚六。而...
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外包客服公司
b、更快上岗：网店招聘过来一些客服中心人员还不能立即上岗，至少需要3~4周的培训时间，而且他们工作时间在是早九晚六。而外包客服由于有着专业的经验，一周内就可以上岗，而且可以可以做到7x16小时的在线服务，就这一点就可以让很多网店心动了吧。c、灵活调配：电话咨询多的时间是晚上和节假日...
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大型客服外包
什么样的网店适合客服外包服务呢？1）网店员工不想加班，或者节假日、晚班无没人在线；2）网店刚刚起步，还没有到招聘到合适的人员，又不想流失客户；3）网店有自己的核心业务，不想把太多的时间投入到客服管理上；4）遇到节日高峰期时，想临时找一些人员帮忙；...
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大型客服外包公司
大型客服外包公司收费关于大型客服外包公司收费，这个目前没有准确的说法！一般在4000元/人以上，如大型客服外包公司价格在4000~7000元/人，原因在于每个行业情况不一样，外包人员不同，需要做的项目复杂程度也不一样。如大型客服外包公司，采用坐席按需租用、包月付费模式，为企业保证电销外包、...
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大型在线客服外包
一、足够的热情，耐心解答客户问题1）在线客服人员无论是接/拨客户电话，一定要礼貌热情，让客户感受到你的重视。热情的开场回答，为之后的咨询解答以及成交转化打下基础。2）自动回复少用，如果不是咨询的高峰时期，还是人工回复好一些，这样能让客户感受到人性化。二、把握客户心理，主动推...
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网络外包客服
当客户咨询产品，并没购买，在线客服人员就要及时跟进，避免就此流失。三、给与客户保障，让他们信任你这里就要求在线客服人员要给与肯定答复，而不是模棱两可，当然你的产品质量也要有保证，并且给客户承诺xx天无理由退换货，有任何不满意，可以随时拨打电话。”这一回答，基本解决了客户在...
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客服外包哪家便宜
二、客服外包哪家便宜1）出于安全性考虑，外包客服将涉及到客服数据安全，而且有些企业认为外包客服不能维持好品牌形象。2）由于不是自己的公司的员工，在具体的业务上缺乏管理权，这就到导致有些信息传达不到位。3）有些企业对外包客服认识度不够，认为还是客服把握在自己手上靠谱。...