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第三、 公司培训体系是否完善可以了解一下服务商的培训课程和内容，一般好的服务商，培训课程都是形成了体系的，针对不同客服能力进行分类培训的，不管的入门培训还是后续强化能力的培训都需要整理出一套课程，形成体系。这直接影响到客服在工作的能力表现，还有是否有完善的考核体系，这些...
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外包公司客服
1. 询单转化率：询单转化率直接体现了客服的专业技巧及店铺产品的销售能力，也是所有商家最关心及考核的指标之一2. 响应时间：响应时间直接关系到客户的购物体验，直接影响到客户进店的第一购买欲望。3.DSR动态服务评分：DSR服务评分是客服服务质量的直接表现，也是顾客购物参考的标准之一，商家...
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在线客服外包服务
首先，要了解顾客的购物用途作为淘宝客服，在接待顾客的时候，一定不要着急去推销产品，可以先了解一下顾客的购买意图，挖掘的信息越多，对你推销产品越有好处。针对顾客购买商品的用途不同，淘宝客服在推销技巧、商品上也要有所不同，根据顾客购买的用途，有针对性的推荐产品。...
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其次，要了解顾客的购物预算客服在咨询买家的购物预算一定要注意技巧，因为这个是相对敏感的话题，会让买家误认为你在在质疑他的经济能力，没有掌握沟通技巧的话，可能会中断买家的购买欲望。但是如果不知道买家的购买预算的话，很难有针对性的推荐合适价位的产品给买家，所以在询问的时候要...
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还有，客服要介绍商品的各项细节有些顾客对商品的质量、材质、价格、实物效果等难免有所怀疑，这种时候就考验客服对商品的熟悉程度了，需要客服对商品细节进行说明来说服顾客。客服在销售商品的时候，可以重点突出说明下商品的优点，这些优点能给顾客带来什么好处。...
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再者，主动邀请买家购买淘宝客服除了在接待过程中要学会点销售技巧，推销给新顾客之外，还要考虑积攒一些回头客，可以主动邀请顾客购买商品，尤其表现在店铺产品上新、优惠等等活动的时候，可以通过阿里旺旺、手机短信或者电子邮箱主动邀请买家进行回购。最后，买家下单购买之后一定要记得礼...
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网站客服外包价格
第一种：全店客服外包这个就是商家把店铺的客服全部包出来，自己不预留客服。包括售后客服。第二种：部分客服外包这个是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服全部包给白晚班做，售后客服自己...
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售后客服外包业务
第三种：临时客服外包这个大部分都是大型活动的客服，比如双十一，双十二的时候，流量剧增，临时不好招人，并且不想找兼职的客服，这种情况也是可以外包的。另外，还有就是季节性特别强的产品，按季度外包，这种短期合作的模式也是有的。清楚常见的客服外包客服模式之后，我们来看看外包客服...
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客服公司外包
淘宝客服外包的坏处如下：1. 地域问题。淘宝卖家天南地北，遍布世界的每个角落。试想一下，一个江西的卖家放心把客服外包给北京的公司吗?地域的问题，会产生不信任以及工作中的沟通问题。不过一家专业的客服外包公司还是可以解决这个问题的。2. 服务质量问题。如果你把客服外包出去了，会不会...
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客服外包服务商
3. 外包客服的工作状态把客服外包出去，客服的工作状态是怎样的，一个客服会上几个店铺，工作是如何安排的，挂多个店铺的时候，是否能保证及时响应?信息又会不会搞混?这种种的问题，客服是否可以处理好，会不会因淘宝客服服务不好，引来店铺的众多差评。这都是买家所担心的问题。...