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一、从合作周期来看，分为短期外包和长期外包。 a、短期外包，通常用于应对高峰时期的咨询或企业尝试初期合作，按天或按月收取费用； b、长期外包，是指企业与外包商之间每年签订的合...
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三、从合作模式来看，分为可以分为电话呼出外包和呼入外包。 a、电话呼出外包，为企业客户提供电话呼出、客户回访、会议邀约、满意度调查等呼出外包等各类服务； b、电话呼入外包，为...
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需要说明的一点，不能完全依据呼叫中心外包费用来决定选择哪一家公司合作，而需要综合其他因素，如： 1、公司的资质，市面上一些不具备正规资质的公司，可能会以低价服务吸引用户，而...
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4、培训和管理水平，事实上这比单纯的报价更为重要，如果没有成熟的管理和培训水平，又何谈提供优质服务呢！ 5、实地考察，毕竟眼见为实，通过网上看到的、听到的有可能是虚的，这儿你...
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人工呼叫外包费用构成 其实关于人工呼叫外包费用，并不单单是人工费用，还包含一些设备和场地租金、系统、软件投入以及通话费用等，具体如下： 1、人员成本费 呼叫外包的主要费用就是...
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2、设备和场地租金 通常是一个呼叫人员大概占到4-5平米的办公场地，加上一些硬件设备，如电脑、耳麦等，而外包公司也会将部分费用平摊到呼叫费用里。 3、系统、软件投入以及通话费用 呼...
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1、解决自建呼叫中心周期长，加快项目进程 自建呼叫中心，要采购相关软硬件设备，招聘人员培训上岗，这些准备工作短则数月，长则半年，周期长。而企业人工呼叫外包后，就可以依托外包...
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4、外包人员专业能力强，快速提升业绩 人工呼叫外包与自招人员相比，具备丰富的业务实践经验，可以更好地与客户进行沟通，快速提升业绩。 现在的人工成本越来越高，导致很多企业不愿意...
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2）工单受理 是指登记客户资料，经确认和资料整合后传送给专业人员。 3）技术支持 为客户提供7x24或办公时间的技术支持热线服务，并在有需求的时候将转移到预先制定的号码。 4）投诉处理...
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1）电话营销 向目标客户推荐产品/服务，采用有效的营销及沟通技巧向客户推广，争取成功销售产品/服务。 2）满意度调查 通过电话外拨主动联系目标客户，进行市场调查或商品/服务满意度调...