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电话营销首先,客户为什么要买你的产品?如果是老客户,就另当别论,而对于新客户来说,如果给他推销产品?这里,就需要你对是产品是否有一定的了解!因为没有对产品有着熟悉的了解,就给不出客户买你产品的理由。比如产品功能、价格等,也就是你要用最简单、直白话,把产品推销给你的客户。...
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其次,客户买的是什么?真的是产品本身吗?其实,准确地说,客户买的是一种体验!所以当我们在给客户推销产品时,仅仅把眼光局限在产品本身,忽略了客户体验,那就是错误的。毕竟客户花了钱,没有好的购物体验,那么他们宁愿换一家质量中等,服务好的。...
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最后,客户是否是信任你?成交动作,也就是客户是否信任你!也就是,你能够拿出什么样的“证据”、“资质”等,让客户相信你不会骗他。当然了,在客户想购买、不想购买,犹豫不决的时候,如果你能给出重要“信任点”并列举一二三四五,那么电话营销转化率还是非常高的。小结,电话营销的本质...
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优秀的电销人员都这么做:1、态度:把客户当成朋友当电销人员为客户推荐产品时,第一次往往“拿不下”客户,而这个时候,就要添加客户的微信、QQ号码,平时没事多聊聊天,把客户当成朋友。适当地使用表情包和语气词,显得亲和近人,沟通更畅快。...
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南京电销团队
2、熟悉:比客户更了解产品电销人员最好对“推销的产品”了如指掌,这样无论客户咨询询问产品问题,都能第一时间快速地做出直接的、正确的解答,而不用再花时间去查找,减少客户等待的时间。知识:了解产品的价格、优势、同行;...
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3、换位思考:把握客户心理要懂得换位思考,把握客户心理!换句话说,就是换位思考,如在你购买产品的时候,您最想要了解些什么、注重产品什么特性等等,只有尽可能把握住客户心理,将客户想要了解的问题讲清楚,才能更好地促进成交。需求:通过沟通,了解客户的真实需求,是需要价格高的、...
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4、学会跟进:做好日常维护主要对于成交的客户,不要认为消费后,就不需要在进行维护了。通过日常的维系,可以让客户再次消费,或者推荐更多的朋友过来。跟进:了解客户使用产品感觉如何,反馈服务意见!如在朋友圈发一些产品使用注意事项,亦或者某某节日优惠等等。小结,电销人员想要提高...
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怎么做好电话销售工作?一、服务态度好作为一名电话销售都应该明白:电话销售的本质是服务,因此服务态度一定要足够好。如果不懂得这点,就很难懂如何做好一个电话销售了。也就是说,在和电话销售沟通过程中,要始终保持和蔼,言辞要委婉,切记呆板生硬。尤其,越是忙碌的阶段,越是要做到这...
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二、专业能力在和客户沟通过程中,要学会引导,并抓住其心理,促使客户对产品有着一定影响。要做到这点,就要求电话销售必须对产品和相关信息足够熟悉。因此,电话销售要认真对待公司提供的培训,注重吸收消化,对于相关话术和店铺知识了然于胸,保证自己的专业度。...
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天津电销公司
三、懂换位思考如何做好一个电话销售,一定学会换位思考,懂得站在客户的角度思考问题。也就是了解客户“痛点”问题,并针对这些问题给出准确的答案。更重要的是,一个懂换位思考的电话销售,还会尽量用客户熟悉的语言去告诉客户想知道的信息,毕竟很多专业知识对于普通客户来说是晦涩难懂的...