一、了解资料
进行电话销售我们需要对自身产品有一个深刻的认识，通话前可以将客户可能会问的问题陈列出来，提前想好该如何应对，其次需要对客户资料有一个基本了解，方便根据客户需求进行精准的销售。
二、礼貌热情
我们在和客户沟通时需要保持一个热情的服务态度，在客户接听电话后首先对客户进行亲切的问候，然后再报出自己的姓名、目的、联系方式等，把握住通话的前三十秒，在这期间引起客户兴趣。
三、掌控主场
和客户交流我们应该掌控主场，例如我们和客户约定线下见面细谈，如果你直接问他什么时候有空，对方可能会说有空再说，我们可以这样说：对于XX的问题我们可以见面细谈一下，您看您星期六或者星期天哪天方便呢? 上一篇：电话营销外包公司怎么选? 下一篇：电销外呼公司